Ovunque mi volti vedo e sento due cose: in primo luogo, medici e infermieri sono sotto pressione crescente per fare di più con meno e, in secondo luogo, l’assistenza sanitaria sta affrontando gravi carenze di personale. Se questi due punti non vengono affrontati con urgenza, ciò influenzerà ulteriormente l’erogazione dell’assistenza così come la conosciamo e avrà persino un impatto su intere comunità. In qualità di nuovo CEO di Philips, un’azienda di tecnologia sanitaria, desidero evidenziare alcuni dei fattori che contribuiscono all’aumento dei carichi di lavoro e alla carenza di personale. Quindi voglio mostrare come l’adozione di tecnologie digitali innovative può aiutare ad affrontare questi problemi e migliorare l’assistenza per tutti.
Innanzitutto, diamo un’occhiata a ciò che contribuisce all’aumento del carico di lavoro per gli operatori sanitari e alla carenza di personale. Ci sono diverse questioni in gioco. COVID-19 è quello ovvio. Negli ultimi anni, la risposta alla pandemia ha aumentato i carichi di lavoro e ha esercitato un’enorme pressione su medici e infermieri, in parte perché ha creato enormi arretrati di pazienti, mettendo alla prova i limiti dei sistemi sanitari in tutto il mondo.
Mentre continuiamo a uscire dalla pandemia, molti dei medici e degli infermieri con cui parlo dicono di essere sempre più sopraffatti per molte ragioni. Condividono le preoccupazioni per l’aumento del numero di pazienti, causato dagli arretrati e anche dall’invecchiamento della popolazione e dall’aumento delle malattie croniche. Condividono anche storie sulla crescente complessità dell’assistenza sanitaria, sulla riduzione dei budget e sull’aumento dei costi, oltre al lungo lavoro amministrativo che devono affrontare e su come ciò riduca il tempo a loro disposizione per fornire ai pazienti la migliore assistenza. Ognuno di questi problemi aggrava gli altri.
Per alcuni, il fardello è diventato troppo grande. A livello globale, vediamo rapporti secondo cui alcuni medici e infermieri stanno abbandonando o stanno pensando di abbandonare l’assistenza sanitaria. Ciò contribuisce a un aumento del numero di posti vacanti e di carenze di forza lavoro, come rilevato nel 2022 dal NHS in Inghilterra, che ha segnalato più di 110.000 posti di lavoro vacanti , e negli Stati Uniti, dove è stato segnalato a un certo punto che l’ 8% dei tutti i posti di lavoro nel settore sanitario erano aperti in un momento in cui c’erano 400.000 operatori sanitari in meno rispetto a prima della pandemia.
È la stessa storia in molti paesi, compresi i Paesi Bassi, che sono pochi, secondo alcuni rapporti, di circa 80.000 operatori sanitari . E la carenza è destinata a continuare. L’ Organizzazione mondiale della sanità prevede che la forza lavoro sanitaria globale sarà a corto di circa 10 milioni di persone nel 2030. Non c’è da meravigliarsi che la soddisfazione e la fidelizzazione del personale siano le massime priorità per i leader sanitari, come indicato nel rapporto Philips Future Health Index 2022 .
Da quando ho assunto il ruolo di CEO, ho parlato con molti operatori sanitari per comprendere meglio le sfide che devono affrontare, nonché le sfide che devono affrontare i sistemi sanitari in cui lavorano. Questi problemi devono essere affrontati da una serie di angolazioni, da, per esempio, cercando modi per nutrire meglio il personale e migliorare la loro esperienza.
L’adozione delle tecnologie digitali è una parte della soluzione ed è qualcosa su cui voglio aumentare la consapevolezza, dentro e fuori gli ambienti sanitari. Proprio come le nuove tecnologie hanno migliorato molte altre parti della nostra vita e fornito soluzioni a problemi difficili, offrono un mondo di possibilità nel settore sanitario, che rimangono in gran parte non sfruttate. In definitiva, l’adozione diffusa delle tecnologie digitali può aiutare a dare alle persone ovunque un maggiore accesso a cure migliori, più sostenibili e più convenienti e migliorare l’esperienza del paziente e del personale. Ma sono anche consapevole che questo deve essere fatto in un modo che funzioni all’interno dell’infrastruttura esistente e sia supportato dagli operatori sanitari che utilizzano queste tecnologie. Lascia che ti faccia qualche esempio:
Sbloccare insight ricchi di dati per migliorare l’assistenza sanitaria
Gli operatori sanitari sono ora inondati di dati. Non è mai stato così facile catturare un’enorme quantità di informazioni. Ma i vantaggi di questo si realizzano solo quando fornisce approfondimenti che diventano fruibili. È qui che entrano in gioco le tecnologie digitali. Oggi, l’intelligenza artificiale, l’Internet of Things e le piattaforme digitali basate su cloud possono aiutare medici e infermieri a interpretare i dati dei pazienti e fornire informazioni fruibili. Queste informazioni possono aiutare gli operatori sanitari, ad esempio, ad allocare meglio le risorse e rispondere rapidamente ai cambiamenti nelle condizioni di un paziente. Questo è l’enorme potenziale della trasformazione digitale dell’assistenza .
Monitoraggio dei pazienti in più sedi
Con l’aumentare della pressione per collegare l’assistenza acuta tra diversi contesti , è ora possibile monitorare i pazienti da una posizione centrale, con, ad esempio, tele-ICU (unità di terapia intensiva) guidate da un team di intensivisti. Questo team fornisce risorse di terapia intensiva a quei pazienti che ne hanno più bisogno, in diverse sedi ospedaliere. Tali tecnologie ampliano la portata e aumentano l’impatto e l’efficienza degli operatori sanitari, dagli infermieri ai radiologi, patologi e altri. Forniscono a questi stessi professionisti la garanzia della qualità consentendo il coaching peer-to-peer, la supervisione e la capacità di intervenire con i pazienti quando necessario.
Assistenza ai pazienti in ospedale ea domicilio
In Philips, ci piace dire che l’ospedale intelligente del futuro è senza pareti . L’assistenza virtuale, ad esempio, consente già all’assistenza di andare oltre l’ospedale. La pandemia ha spinto questo spostamento fuori dalla necessità dei pazienti di poter accedere alle cure durante i blocchi COVID-19. Forse hai avuto accesso all’assistenza virtuale durante il culmine della pandemia e continui a farlo. La maggiore adozione dell’assistenza virtuale può continuare a estendere l’assistenza specialistica al di fuori dell’ospedale e persino a casa. Può anche essere più conveniente per molti pazienti, come quelli con malattie croniche, e riduce l’onere per gli ospedali e gli operatori sanitari impegnati.
Questi sono solo alcuni esempi di come le tecnologie digitali possono aiutare a far fronte ai crescenti carichi di lavoro di medici e infermieri e alla carenza di personale. Dipende dall’interazione delle tecnologie e dal modo in cui si connettono e comunicano tra loro, si integrano nelle infrastrutture esistenti e aiutano gli operatori sanitari. Man mano che le tecnologie si sviluppano, dobbiamo continuare a ripensare l’erogazione dell’assistenza sanitaria e aiutare i sistemi sanitari a diventare più agili, supportati dalla tecnologia, in modo che possano continuare ad adattarsi e affrontare le sfide.
L’obiettivo deve essere quello di fornire sempre un’assistenza incentrata sulle persone, in modo che i pazienti ricevano l’assistenza di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, nonostante le difficoltà che possono sorgere. Ciò significa coinvolgere e responsabilizzare medici e infermieri e dare loro accesso a tecnologie intuitive che riducono le pressioni del carico di lavoro e li aiutano davvero a fornire la migliore assistenza possibile. Per raggiungere questo obiettivo, sia i pazienti che gli operatori sanitari devono rimanere al centro dell’assistenza sanitaria.
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