Il Workload Indicators of Staffing Need (WISN) è uno strumento di gestione delle risorse umane utilizzato principalmente nel settore sanitario per determinare il numero di operatori sanitari necessari per fornire servizi sanitari adeguati ed efficienti. È stato sviluppato dall’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) come parte degli sforzi per ottimizzare la pianificazione del personale e l’allocazione delle risorse umane nei sistemi sanitari.
Il WISN si basa su un’analisi dettagliata del carico di lavoro degli operatori sanitari e dei tempi standard per svolgere le attività specifiche. Questi tempi standard rappresentano il tempo medio necessario per svolgere un’attività specifica in determinate condizioni. Il WISN confronta quindi il carico di lavoro previsto con il numero di operatori sanitari disponibili, permettendo di identificare eventuali carenze o eccessi di personale in una determinata area o reparto.
Il processo WISN generalmente comprende i seguenti passaggi:
- Definizione dell’area di servizio: identificazione dell’area specifica in cui vengono erogati i servizi sanitari (ad esempio, un reparto di un ospedale, un ambulatorio, ecc.).
- Elaborazione dell’elenco delle attività: compilazione di un elenco completo delle attività svolte dagli operatori sanitari nell’area di servizio identificata.
- Determinazione dei tempi standard: stabilire i tempi standard per ciascuna attività in base alle migliori pratiche e alle linee guida professionali.
- Raccolta dei dati sul carico di lavoro: raccogliere dati sul carico di lavoro degli operatori sanitari, inclusi il numero di pazienti trattati, le procedure eseguite e altre attività svolte durante un determinato periodo di tempo.
- Calcolo degli indicatori di carico di lavoro: calcolare gli indicatori di carico di lavoro confrontando il carico di lavoro effettivo con i tempi standard per ciascuna attività.
- Analisi dei risultati: analizzare i risultati per identificare le eventuali carenze o eccessi di personale e determinare le azioni correttive necessarie.
Il WISN fornisce agli amministratori sanitari uno strumento pratico per ottimizzare la pianificazione del personale e garantire che le risorse umane siano allocate in modo efficiente per soddisfare le esigenze di assistenza sanitaria della popolazione servita.
